بعد ان
اتخذنا قرار بالسفر الى الوطن و اخذنا ندرس التكاليف و تذاكر السفر حيث ابلغنا احد
الاصدقاء ان السورية للطيران تسير رحلات من مونتريال الى دمشق بالتعاون من
KLM
وكم كانت الفرحة كبيرة حيث انني قرأت قبل فترة وجيزة مقال في
سيريانيوز عن مشكلة حصلت في مطار الكويت و قرأت التعليقات و قررت ان أسافر و معي
زوجتي و طفلين أي اربع تذاكر وصديقي وزوجته واولاده عائلتين.
المهم
اننا سافرنا و كان الامر ممتع من مونتريال الى امستردام و ظهر الفرق الشاسع على
الخطوط السورية من امستردام الى دمشق الذي يضحك و يبكي ان مقاعد الطائرة مهترئة أي
يمكنك ان تلمس المعدن السفلي علما انه لدينا اختصاصيين في التنجيد وهم وبكل سهولة
يمكن استدعاء احدهم و الطلب منه تنجيد الطائرة فهي لا تختلف عن بولمانات السياحة من
حيث المبدأ يقوم المسؤول بأخبارنا انه بعد قليل سنحصل على وجبة ساخنة وعصير وغير
ذلك فيقومون بتقديم الشراب و الطعام و المطلوب منك النوم وعدم طلب أي شي حتى تشرف
على الوصول الى الوطن يقدمون الشراب و ما يلزم علما ان
KLM
اتخمتنا بضيافتها كل فترة يقدمون شيء مختلف , وأنا سمعت من دكتور ايطالي زار القطر
و سافر على السورية للطيران و قد اظهر عدم رضاه بل سخر من هكذا شركة لانه طلب الماء
فقيل له بعد قليل و لم يأته الماء الا بعد فترة طويلة. وصلنا والحمد لله و دخلنا
المطار ولن اتكلم عن المطار!!!!
الحدث الأهم
عند
العودة كنت قد مررت الى مكتب السورية و قمت بتثبيت الحجز في 13/08/2006 الساعة
الخامسة من صباح 13/8 ثم ذهبنا والعائلي ومعي 8 حقائب سفر حيث يحق لكل مسافر الى
امريكا 2 حقيبة و كان صديقي وعائلته في المطار دخل صديقي قبلي و قام بوزن حقائبه
وفرح الأولاد لان الرحلة طويلة وسوف تكون رحلة جماعية على الاقل ليست مملة لهم
ودخلت انا بعده لكي يتم وزن الحقائب ووضع (البوردنغ) أي حجز المقاعد (يجب ان
يحمل المسافر مبلغ ليس قليل من العملة السورية لكي يمنع تفتيش الحقائب يدويا و
العتالين و دفع رسم الخروج والا سيدفع بالعملة الصعبة) واذا بالسيستم قد تعطل
نعم تعطل النظام الذي يقوم بطباعة اللصاقات و حجز المقاعد وانتظرنا طويلا ثم
جاء عاملون بلباس ابيض تابعين لوزارة النقل وقاموا بكتابة اللصاقات يدويا وبعد
مشادات كلامية بين الركاب وبين هؤلاء العباقرة باللباس الابيض ذهبنا الى مدير حركة
المطار فقال لم يبقى محلات على الطائرة وهي محملة بأكثر من حمولتها طبعا
الموقف بالنسبة لي اصبح لا يحتمل تكلمت معه فقال لي بكل وقاحة وانا مسؤول عن هذا
الكلام انه لم يبقى محلات حيث كان منهمك بالرد على الهواتف لا أعلم ما قد يكون اكثر
اهمية تسيير الركاب أي انه تصنع انشغاله بموضوع مهم ولم يترك الهاتف من يده (تمثيل
حقيقي) اعرف ان اسمه نبيل مراد اعطاني ورقة عليها اسم المسؤل عن التسويق في
السورية للطيران في مكتب سميراميس او جانب الفندق المذكور وقال لي اذهب اليهم هم
سوف يحلون الموضوع و المشكل ان من اوصلني من حمص منذ الساعة 12 ليلا قد عاد ولم
يبقى الا انا وعائلتي و8 حقائب واثناء الانتظار جاء موظف وطلب من الركاب المسافرين
الى امستردام باللحاق به و كل من هو مسافر الى امريكا او كندا عليه البقاء أي
ببساطة من لديه تبديل طائرة سوف يبقى فهو لا يهم ان بدل ام لا و من هو ذاهب فقط الى
امستردام وضعه أهم. هذا ما حصل عدت الى صالة الاستقبال و اتصلت بمساعدة احد الاشخاص
العاملين هناك بسيارة تكسي نقلتني و حقائبي الى دمشق كانت الساعة 7 صباحا و بحثنا
عن فندق لكي ينام الاطفال الذين قضوا الليل سفر وساعدني السائق مشكور بنقل الحقائب
الى الفندق طبعا اجرة التكسي 600 ليرة سورية ( منها 100 ليرة لشرطي المطار و50
يوزعها السائق على الطريق ) هكذا شرح لي السائق الوضع وهذا حقيقة ذهبت فورا لأتابع
الوضع وكان همي مقابلة مدير الشركة على اساس انني مغترب و يجب ان اتكلم مع المسؤول
المباشر الذي اطربنا بمقالاته عن التحديث و التجديد في السورية للطيران وكان البواب
لي بالمرصاد على" لم يأتي, ولايوجد احد ولن يأتي حتى التاسعة ولايوجد نائب عنه ولن
يفيدك بشيء ولايوجد الا السكرتيرات" اقسم لكم انها الأجوبة التي سمعتها اخيرا ذهبت
الى الشخص الذي احمل له رسالة من المطار (ز. منجد) كانت الساعة 8 صباحا دخلت اليه
وانا ارتجف وقلت له انتم شركة غير محترمة ولايوجد كلام يمكن وصفكم به تفضل هذه
التذاكر ونحن الآن في الفندق. بعد ان تفحص البطاقات ووجد الأوكي عليها قال لي
لاحول ولا قوة الا بالله واخذ ينفخ ويـتأفف قال لي حرفيا "انه كان هنالك 6
بطاقات (أوفر لود) أي احتياط في حال تغيب احد عن الرحلة يحلون محله ولكن انا لا
أفهم لقد عاد الينا 11 راكب أي 5 ركاب زيادة" وأنه اخبر مدير حركة المطار
بتسفير ركاب امريكا لانهم اهم من ركاب امستردام.
الذي
حصل هنا ان ركاب الاحتياط دفعوا مبلغ من المال الى مدير حركة المطار و العاملين فيه
وتم تسفيرهم مكان الركاب الاصليين وهم 6 وليس هذا فقط بل تم تبديل 5 اخرين من
الركاب الاصليين بـ 5 ركاب احتياط الله اعلم من اين أتوا والوقاحة في الموضوع ان
احدهم طلب من ركاب امستردام فقط اللحاق به اي استبدلوا فقط ركاب امريكا أي من لديهم
تبديل رحلة ( اكيد لانهم لا يحبون بوش في مطار دمشق الدولي كلهم وطنية وانسانية).
هل هي لعبة مكاتب كما كتب في مقال سابق على صفحات هذه الصحيفة.
حجز لي
السيد منجد على الطائرة المسافرة في اليوم التالي الى امستردام والتي ستسافر في
السادسة من مساء اليوم التالي واخبرني طبعا انني يجب ان أتعاون معهم لان الانتظار
في مطار امستردام سيكون طويل أي سوف اصل 10 مساء واسافر الى مونتريال في الساعة 3
بعد ظهر اليوم التالي أي 17 ساعة في المطار دون حجز في فندق لان الـKLM
ليست
مسؤولة عن الحجز وكأن الـ
KLM
هي التي أخطأت معي. طبعا اتصل بميكرو تابع لهم وجاء الميكرو بعد ساعات حتى ذهبت الى
الفندق مع السائق كانت الساعة 11.30 وعدت وحملت الحقائب ودفعت الحساب ثم تم نقلنا
الى فندق الروضة قرب السيدة زينب حيث بقينا فيه يوم كامل واتحفونا بغداء وعشاء
وافطار أي اقامة يوم واحد وفي المساء ذهبت الى المكتب الرئيسي جانب المحافظة لكي
اقابل السيد مدير الشركة فقال لي البواب انه لن يأتي اليوم وهو في الخارج ولايوجد
حتى نائبه لا تتعب حالك.
وفي
اليوم التالي عدنا وحملنا حقائبنا الثمانية بسيارتين وذهبنا الى المطار ونفس
الاحداث تكررت حتى اثناء الوزن اخبرني الموظف باللباس الابيض انه لايوجد اوكي على
البطاقات بين امستردام و مونتريال وخرجت الى مكتب السورية الموجود في المطار وقال
الموظف الموجود من هذا الفهمان الذي قال لك انه لايوجد اوكي على كل حال سوف اطبع لك
ورقة اخرى انتظر والمزعج اكثر انه عند الدخول في البوابة التي تكشف المعادن وما الى
ذلك طلب مني شاب بوضع محفظتي والمفاتيح بسلة صغيرة ووضعت معها 50 ليرة سورية كانت
في جيبي ثم عبرت البوابة فكان صوت الصفير واضح قال لي الموظف انه الحزام يمكنك اخذ
أشيائك وأخذت كل ماكان في السلة فتوقف وطلب مني وضعها مجددا في السلة والعودة الى
البوابة عندها عرفت انه احب الـ50 ليرة بل كان يعشقها فتركتها في السلة وأخذت ما
تبقى من إغراض فقال لي مع السلامة.
طبعا
طائرة العودة إلى أمستردام كانت
جيدة
المقاعد ولكن مدير المضيفين كان يسحب الستارة بشكل ملفت للنظر وبعد فترة عرفنا
السبب كان بعض الركاب يدخنون وراء الستارة .
الأسئلة
المطروحة الآن:
1- من
يمكنه ان يحاسب هؤلاء المرتزقة مواطن عادي مثلي ام مسئول مستفيد مثلهم؟
2- اذا
كان المكتب قد اخبر مسئول الحركة عن ضرورة ترحيل ركاب امريكا اولا إذا هو على علم
بما يجري في المطار ؟
3- بعد
ان شرحت مشكلتي لأكثر من موظف في السورية قال لي احدهم ان هذه المشاكل سببها عناصر
أمن المطار ( إذا كان هذا الكلام صحيح من المسئول عن هؤلاء العناصر و ما صلته
المادية بهم؟؟؟؟).
لماذا
لايوجد أي شخص في ساعات الليل او الصباح ليقوم بمساعدة من هم ضحايا الرشوة ويدلهم
على الاقل ماذا يجب ان يفعلوا اثناء هذه الحالات.
4-
لماذا لا يتم خصخصة هذا الشركة على الأقل يصبح المستفيد واحد وليس من هم باللباس
الابيض و الازرق و الكحلي ؟
5- ما
السبب في عدم تنجيد و تحسين المظهر الداخلي للطائرة ؟
6-
لماذا لايوجد الا مضيفة واحدة بينما الباقي ذكور؟
7-ماهي
وظيفة المدير العام للشركة اذا كان لا يتواجد في مكتبة لا في 9 صباحا ولا مساء
8- ما
قصة تعطل السيستم من اجل البوردينغ ؟
9-
لماذا عليك ان تدفع 57 ليرة سورية اجرة عربة نقل الحقائب بينما في كل مطارات العالم
مجانية
لذلك
قرار كله وطنية بعدم السفر على السورية للطيران ربما تتوقف هذه الشركة وتوفر امولها
من السرقة
هل
سنعود لزيارة الاهل بسلام دون ان يتعرض لنا احد في المرة القادمة وبعد هذا المقال
؟؟؟؟؟
مغترب
حرارة كلماتكم.. ووجودكم واتفاقكم .. اختلاف اراءكم.. هو ما يخلق جواً اليفاً ودافئاً.. نهرب اليه من صقيع الشتاء وبرودة الجو .. طاب يومكم
